A&Q

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代发常见问题

问;数据包怎么下载?

答;数据包一般都是在档口首页,复制数据包网站——下载——解压(360解压)——淘宝助理上传(图片搬家)——上传到淘宝店铺。


问;怎么下单?

答;您好!把您看好的宝贝加入进货车 ,然后去进货车结算选择网商园代发即可哦!


问;每天什么时间开始拿货?

答;我们网商园的拿货人员一般情况下是上午的11点就开始拿货了哦,一直到下午的18点的呢~


问;为什么这么晚才开始拿货?

答;实在抱歉,因为档口一般都是12点才开门的。


问;什么时间发货?

答;您在我们这边下单后,我们会按照档口的楼层高低给您拿货的,我们拿到货就给你发货,就会显示物流单号了!


问;为什么标记1到2天到货?

答;实在抱歉,档口目前缺货,要等2天左右!


问;我联系过档口了,档口说有货的,你们为什么不去拿?

答;您联系档口说有货的,可能是仓库有货哦,仓库离档口很远的哦!我们是去档口拿货的,不是去仓库拿货的呢~


问;我联系过档口了,档口就有货的。

答;好的呢~ 我这就去帮您催促我们的拿货人员,尽快给您拿货!


问;能不能帮忙优先发货?

答,实在是抱歉,我们网商园对每一位代理客户都是公平公正的,我们会给你催促拿货人员的,您放心哈~


问;快递费涨价了?

答;实在不好意思,由于快递公司件多,下半年忙又冷,所以快递公司通知我们要涨价,我们也没有办法,请您谅解!


问;我的订单为什么没有通知我就给我退款了?

答;实在抱歉,这个也是为了更好的服务你们,我们的拿货人员去档口拿货,档口没有货,我们会主动的给你退款的,有货的我们就会直接发出的~


问;发错货/发错尺码了?

答;实在抱歉,您申请退货退款!邮费我们承担,您先垫付,后期退款成功后我们给你打款到您的支付宝账号,发错货补偿退回邮费:江浙沪统一5元,省外统一10元(我们发出邮费补偿:单笔订单只有一件商品的返还订单邮费金额,单笔订单有两件及以上的商品只退续件邮费)


问;你们都已经签收怎么还不给我退款?

答;实在抱歉,我们仓库签收后会在48小时内给您处理退货签收。


问;怎么显示网商园垫付?不是直接退款吗?

答;仓库签收到了,还要帮你退货到档口的哦!为了提高我们的服务,所以网商园先行垫付给您,待我们帮您退到档口去了,就会马上给你退款的呢~


问;我申请退款了,怎么还要扣退货服务费?

答; 这个是因为我们的拿货人员又要辛辛苦苦的帮您拿到档口去退货!一般退货档口都是不开心呢~ 所以这个还请您理解! 您也可以直接自己去档口退货的。


A&Q

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每月1号为市场休息日不发货

由于杭州四季区域供应商档口每月进行1次库存盘点,定于每月1号为市场休息日,休息日当天市场全部停业,不拿货、不发货。

温馨提示:由于1号不发货,累计到2号订单较多可能会有延迟发货的订单,为了避免客户因延迟发货导致纠纷问题!建议代理提前做好自己店铺公告说明。

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代发合作市场

代发现开通市场:四季星座、保太和女装 一楼二楼、潮鞋基地、好四季。

A&Q

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代发合作快递

目前网商园代发服务支持中通、圆通、EMS、韵达、顺丰、百世快递、中国邮政快递包裹等快递。

A&Q

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有货先发&缺货不发

网商园发货有2种模式可选,建议优先选有货先发。

有货先发:指一个订单中存在两种或两种以上不同的商品时,部分商品因无货/缺货需要将有货的商品进行优先发货而进行订单拆分的操作。

缺货不发:指一个订单中存在两种或两种以上不同的商品时,部分有货的商品保留不发,直到订单所有商品齐全再发出。

A&Q

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代发拼包问题

使用网商园代发,在合作市场中不同档口也可以一起拼包。

A&Q

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快递收费详情

春节期间费用略有变动,详见公告http://www.wsy.com/news.htm?id=85


中通: 0571-22831641或(官方热线95331) http://www.zto.com/

圆通: 15381135092或(官方热线95554) http://www.yto.net.cn/gw/index/index.html

韵达: 18067958975或(官方热线95546) http://cc.yundasys.com

EMS: 0571-82606930或(官方热线11183) http://www.ems.com.cn/?COLLCC=271562439&

顺丰: 15168202323或(官方热线95338) http://www.sf-express.com/cn/sc/










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代发费用问题

代拿费:免费

代发费:免费

质检费:免费